.png)
ZWROTY
Klient, będący Konsumentem może dokonać zwrotu, czyli odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny, składając w terminie 14 dni od dnia doręczenia towaru stosowne oświadczenie.
Możesz zrobić to:
– poprzez e-mail na adres: biuro@wakonda.pl
Klient zobowiązany jest zwrócić Sprzedającemu towar niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia, w którym Klient odstąpił od umowy sprzedaży. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie towaru przed jego upływem.
SKUTKI ZWROTU – ODSTĄPIENIA OD UMOWY SPRZEDAŻY
W przypadku zwrotu – odstąpienia od umowy sprzedaży towarów, umowa jest uważana za niezawartą. Jeśli Klient będący Konsumentem złożył oświadczenie o odstąpieniu od umowy zanim Sprzedający przyjął jego ofertę, oferta przestaje wiązać.
PAMIETAJ!!! Klient ponosi koszty zwrotu towaru
WARUNKI JAKIE MUSI SPEŁNIĆ ZWRACANY PRODUKT
Zwracany produkt nie może być uszkodzony czy zniszczony, nie może nosić żadnych śladów użytkowania. Musi posiadać oryginalne metki i oraz oryginalne opakowanie. Artykuł musi być odesłany w takim samym stanie w jakim został doręczony.
TERMIN ZWROTU PŁATNOŚCI
Wakonda dokona zwrotu środków pieniężnych Klienta przelewem na wskazany w oświadczeniu numer konta.
Wakonda dokona wszelkich starań by zwrócić płatność w terminie krótszym niż przysługujący mu 14 dni liczony od dnia dostarczenia do e-sklepu towaru wraz z wypełnionym i podpisanym oświadczeniem o zwrocie – odstąpieniu od umowy.
Wakonda zwróci klientowi będącemu Konsumentem dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia towaru, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy towaru innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany w e-sklepie.
Wakonda oświadcza, iż jest uprawniony do wstrzymania się ze zwrotem płatności otrzymanych od Klienta z tytułu umowy sprzedaży do chwili otrzymania towaru z powrotem.
ZWROT TOWARU
Pamiętaj!!! Zwracany produkt nie może być uszkodzony czy zniszczony, nie może nosić żadnych śladów użytkowania. Musi posiadać oryginalne metki i oraz oryginalne opakowanie. Artykuł musi być odesłany w takim samym stanie w jakim został doręczony.
Dokładnie zapakuj i zabezpiecz towar.
– wypełnij formularz zwrotu, który został wysłany wraz z zakupionym artykułem. Jeśli nie posiadasz formularza możesz go wydrukować pobierając tutaj
– zwracany produkt z dołączonym formularzem zwrotu, dowodem zakupu (paragon, faktura VAT), należy odesłać na adres:
Wakonda
ul. Starokrakowska 135
26-600 Radom
PROCEDURA ZGŁOSZENIA REKLAMACJI
W sytuacji wystąpienia wady fizycznej lub prawnej Klient będący konsumentem może złożyć do Sprzedawcy reklamację z tytułu rękojmi i zażądać jednego z trzech działań:
– wymiany towaru na nowy
– naprawy towaru
– odstąpienia od umowy – o ile wada jest istotna.
Aby złożyć reklamację należy:
– dokładnie zapakować i zabezpieczyć produkt,
– wypełnić formularz reklamacji, który został wysłany wraz z produktem (jeśli nie posiadają Państwo formularza można go wydrukować tutaj) .
Reklamowany produkt z dołączonym formularzem reklamacji, dowodem zakupu (np. paragonem fiskalnym), należy odesłać na adres:
Wakonda
ul. Starokrakowska 135
26-600 Radom
PAMIĘTAJ!!!
E-sklep WakondaPl nie przyjmuje paczek wysłanych za pobraniem.
REALIZACJA REKLAMACJI
WakondaPl w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki wraz z towarem, rozpatrzy Twoją reklamację. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, towar zostanie odesłany do Klienta na koszt e-sklepu WakondaPl. W przypadku nie uznania reklamacji przez e-sklep, koszty przesyłki pokrywa Klient.
O rozpatrzeniu reklamacji zostaną Państwo poinformowani drogą e-mailową.